ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на техническое и эстетическое обслуживание автомобилей

г. Москва
Редакция от 07.10.2026 г.

Индивидуальный предприниматель Карамышева Елена Ивановна (ОГРНИП 325774600737463, ИНН 773308100180), работающая под коммерческим обозначением «Prive Car Club» (далее «Исполнитель»), предлагает любому лицу (далее «Заказчик») заключить договор на техническое и эстетическое обслуживание автомобиля на условиях настоящей публичной оферты (далее «Оферта»). Оферта является публичным предложением в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины
1.1. Автомобиль — транспортное средство, которое Заказчик передаёт Исполнителю для выполнения работ.
1.2. Работы — услуги по техническому обслуживанию, ремонту и уходу за автомобилем: диагностика, техническое обслуживание и ремонт узлов и агрегатов, мойка и детейлинг, полировка, нанесение защитных покрытий, оклейка и снятие плёнок, тонировка, химчистка и иные работы из прайс-листа Исполнителя.
1.3. Заказ-наряд — документ на бумаге или в электронном виде, в котором указываются автомобиль, данные Заказчика, перечень работ, запасные части и материалы, цена, срок, гарантия и особенности работ по конкретному автомобилю. Заказ-наряд и Оферта вместе составляют договор (далее — «Договор»).
1.4. Акт приема-передачи — документ, фиксирующий пробег, комплектность, видимые повреждения и дефекты автомобиля при передаче Исполнителю и при возврате Заказчику. Может быть частью заказ-наряда.
1.5. Каналы связи — телефон, мессенджеры и электронная почта Исполнителя, указанные в разделе 16, и контакты Заказчика, указанные в заказ-наряде.

2. Акцепт Оферты и заключение Договора
2.1. Заказчик принимает Оферту (акцепт) любым из следующих действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):
— подписывает заказ-наряд на бумаге;
— подтверждает заказ-наряд, направленный Исполнителем, сообщением в мессенджере или по электронной почте с контакта, указанного в заказ-наряде;
— передаёт автомобиль Исполнителю для выполнения работ по заказ-наряду;
— оплачивает работы или аванс по заказ-наряду.
2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с Офертой в редакции, указанной в заказ-наряде, а если редакция не указана — в редакции, действовавшей в день акцепта. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
2.3. Сообщения, направленные с контакта Заказчика, указанного в заказ-наряде, считаются направленными Заказчиком. Заказчик сам следит за тем, кто имеет доступ к его контактам.
2.4. Если автомобиль сдаёт или забирает другое лицо (водитель, родственник, сотрудник), Заказчик заранее сообщает Исполнителю его ФИО по каналам связи. Подпись этого лица в акте приёма-передачи имеет силу подписи Заказчика.
2.5. Если с Заказчиком заключён отдельный письменный договор на обслуживание, применяется этот договор, а Оферта — в части, им не урегулированной.

3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель выполняет работы с автомобилем Заказчика по заказ-наряду, а Заказчик принимает и оплачивает их.
3.2. Исполнитель выполняет только работы, указанные в заказ-наряде, и только в отношении указанных в нём узлов, агрегатов и элементов автомобиля. Дополнительные работы выполняются только с согласия Заказчика, полученного по каналам связи.
3.3. Работы выполняются по адресу: г. Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1 (далее — «Территория»). При необходимости отдельные виды работ могут выполняться на специализированных площадках Исполнителя или его партнёров в пределах Москвы и Московской области. Исполнитель уведомляет Заказчика о таком месте выполнения работ по каналам связи до перемещения автомобиля.
3.4. К отношениям с Заказчиками — физическими лицами, заказывающими работы для личных нужд, применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780. Условия Оферты применяются в части, не противоречащей этим актам.

4. Приём автомобиля
4.1. При приёме автомобиля Исполнитель в присутствии Заказчика или его представителя осматривает его и фиксирует в акте приёма-передачи пробег, уровень топлива или заряда, комплектность, видимые повреждения и дефекты, сигнальные лампы на приборной панели.
4.2. Исполнитель делает фото- и видеосъёмку автомобиля и приборной панели и направляет её Заказчику по каналам связи в день приёма. Материалы хранятся не менее 6 (шести) месяцев.
4.3. Если автомобиль сдаётся грязным или в тёмное время суток, это отмечается в акте. Повреждения, которые стали видны после мойки, Исполнитель фотографирует и в тот же день направляет Заказчику до начала основных работ.
4.4. Осмотр при приёме — внешний. Диагностика технического состояния проводится, только если она включена в заказ-наряд.
4.5. Заказчик сообщает Исполнителю известные ему неисправности и особенности автомобиля: перекрашенные и отремонтированные элементы, ранее нанесённые покрытия и плёнки, дополнительное оборудование.
4.6. Личные вещи и ценности Заказчик забирает из автомобиля. Исполнитель за оставленные вещи в салоне автомобиля ответственности не несёт.
4.7. Заказчик разрешает сотрудникам Исполнителя перемещать автомобиль только для выполнения работ: в пределах Территории и до 500 м от неё, для пробной поездки, если она указана в заказ-наряде, а также для доставки на площадку по п. 3.3 и обратно — своим ходом или на эвакуаторе.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
1. Выполнить работы качественно и в срок, указанный в заказ-наряде.
2. Обеспечить сохранность автомобиля до возврата Заказчику.
3. Сразу сообщить Заказчику о выявленных неисправностях и обстоятельствах, которые могут повлиять на результат, и приостановить работы до его решения.
4. Выдать акт выполненных работ.
5.2. Исполнитель вправе:
1. Не начинать или приостановить работы, если состояние автомобиля не позволяет получить качественный результат, а Заказчик после предупреждения не изменил задание. Заказчик оплачивает только фактически выполненную часть работ.
2. Привлекать к отдельным работам третьих лиц, оставаясь ответственным за их результат.
3. Удерживать автомобиль до оплаты выполненных работ (ст. 359, 712 ГК РФ).
5.3. Заказчик обязуется: предоставить автомобиль в согласованное время, сообщить сведения по п. 4.5, принять и оплатить работы, забрать автомобиль в течение 2 (двух) календарных дней после уведомления о готовности, соблюдать рекомендации по уходу.

6. О чём Исполнитель предупреждает Заказчика
6.1. Исполнитель предупреждает Заказчика о следующих особенностях работ. Риски по конкретному автомобилю дополнительно указываются в заказ-наряде.
1. При полировке снимается микрослой лака. Глубокие царапины и сколы до грунта могут устраняться не полностью.
2. При оклейке может потребоваться снятие навесных элементов; одноразовые пистоны и клипсы заменяются новыми. Стыки и точечные включения в пределах технологии производителя плёнки не являются недостатком.
3. Мойка двигателя может вызвать сбои электрики, если уплотнители, разъёмы или проводка уже повреждены или установлено незаводское оборудование.
4. При ремонте и ТО могут выявиться другие неисправности. Их устранение — только с согласия Заказчика. Отказ фиксируется в заказ-наряде, акте или переписке; неисправности, угрожающие безопасности движения, указываются в акте отдельно.
5. Запасные части и материалы Заказчика указываются в акте с описанием состояния. Исполнитель отвечает за качество их установки, но не за качество, ресурс и совместимость самих деталей, если предупредил о рисках.
6. Заменённые детали возвращаются Заказчику, если он заявил об этом до начала работ; в остальных случаях они утилизируются.
6.2. Снятие плёнки и иных клеевых покрытий. При снятии защитной или декоративной плёнки, винила, скотча и других клеевых элементов возможен отрыв лака, краски или грунта вместе с клеевым слоем. Риск зависит от состояния ЛКП под покрытием, которое нельзя полностью проверить до снятия, и сохраняется даже при соблюдении технологии. Он выше, если элемент перекрашивался или ремонтировался, на ЛКП есть сколы или коррозия, плёнка нанесена другим исполнителем, старая, выгоревшая или неизвестного производителя.
6.2.1. Исполнитель снимает покрытие по технологии: с прогревом, на контролируемой скорости, начиная с малозаметного участка. Если начинается отрыв ЛКП, Исполнитель останавливает работы, сообщает Заказчику и действует дальше по его решению.
6.2.2. Если Исполнитель предупредил Заказчика о риске и соблюдал технологию, а Заказчик согласился на снятие, Исполнитель не отвечает за отрыв ЛКП, вызванный состоянием покрытия (п. 2 ст. 36 Закона «О защите прав потребителей»). Восстановление ЛКП в этом случае выполняется по отдельному заказ-наряду.
6.2.3. Если Заказчик после предупреждения настаивает на выполнении работ или отказывается от необходимых работ, Исполнитель не отвечает за последствия, о которых предупреждал (п. 2 ст. 36 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Цена и оплата
7.1. Цена работ определяется по прайс-листу Исполнителя и указывается в заказ-наряде. После акцепта цена заказ-наряда не меняется без согласия Заказчика.
7.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от уплаты НДС (п. 1 ст. 145 НК РФ). Цена работ НДС не облагается. При изменении налогового статуса Исполнитель обновляет Оферту; уже принятые заказ-наряды исполняются по согласованной цене.
7.3. Заказчик оплачивает работы наличными, банковской картой, через СБП или переводом на расчётный счёт Исполнителя.
7.4. Если в заказ-наряд входят запасные части или дорогостоящие материалы (плёнки, покрытия и т.п.), Заказчик вносит аванс в размере 100% их стоимости. Работы по такому заказ-наряду начинаются после поступления аванса. Остальная стоимость оплачивается по готовности автомобиля, до его выдачи.
7.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от заказ-наряда, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы: выполненную часть работ и закупленные для него запасные части и материалы, которые нельзя вернуть поставщику. Закупленные детали при этом передаются Заказчику.

8. Сдача и приёмка работ
8.1. При выдаче автомобиля Заказчик (его представитель) вместе с Исполнителем осматривает автомобиль и результат работ при хорошем освещении и сверяет пробег и комплектность с актом.
8.2. Замечания, которые видны при осмотре, записываются в акт. Выявленные недостатки Исполнитель устраняет безвозмездно. Если Заказчик принял работы без проверки, он не может ссылаться на недостатки, которые можно было увидеть при обычном осмотре (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Это не касается скрытых недостатков.

9. Гарантия
9.1. Гарантийный срок на работы указывается в заказ-наряде и исчисляется со дня выдачи автомобиля. Если гарантия не установлена, Заказчик — потребитель может заявить о скрытых недостатках в сроки, установленные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
9.2. На запасные части и материалы Исполнителя действует гарантия их производителя, если в заказ-наряде не указано иное.
9.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после выдачи автомобиля из-за нарушения правил эксплуатации и рекомендаций по уходу, ДТП, действий третьих лиц, воздействия агрессивной химии и естественного износа.

10. Ответственность
10.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель отвечает за качество выполненных работ и за сохранность автомобиля, пока он находится у Исполнителя.
10.3. Неисправности узлов и агрегатов, с которыми Исполнитель не работал по заказ-наряду, не являются недостатком работ, если они не вызваны действиями Исполнителя. Например, если автомобиль сдавался на полировку, а позднее проявилась неисправность двигателя, состояние двигателя не было предметом работ.
10.4. Исполнитель не отвечает за последствия, о которых он предупредил Заказчика по разделу 6 или в заказ-наряде, если Заказчик после предупреждения настоял на выполнении работ или отказался от необходимых работ.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

11. Хранение автомобиля после готовности
11.1. Если Заказчик не забирает автомобиль в течение 1 (одного) календарного дня после уведомления о готовности, Исполнитель продолжает его хранить. С третьих суток хранение оплачивается по ставке 1 000 (одна тысяча) руб. за сутки.

12. Особые условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
12.1. Этот раздел применяется, если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
12.2. Оплата производится с расчётного счёта Заказчика по счёту Исполнителя. Оплата третьим лицом допускается только по письму Заказчика, направленному до платежа (ст. 313 ГК РФ). Выполнение работ подтверждается актом или УПД на бумаге или в ЭДО.
12.3. Если Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения акта не подписал его и не направил мотивированный отказ, работы считаются принятыми без замечаний.
12.4. Стороны возмещают друг другу только реальный ущерб. Ответственность Исполнителя за недостатки работ по одному заказ-наряду ограничена его стоимостью. Это ограничение не применяется к ущербу, причинённому умышленно, и к утрате или повреждению автомобиля по вине Исполнителя. Отрыв ЛКП при снятии покрытия по технологии (п. 6.2) не является недостатком работ.
12.5. Заказчик заверяет, что надлежащим образом зарегистрирован, отражает операции по Договору в учёте и заказывает реальное обслуживание автомобилей (ст. 431.2 ГК РФ, ст. 54.1 НК РФ). По запросу налогового органа Стороны передают друг другу копии документов по Договору в течение 5 (пяти) рабочих дней.
12.6. Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы после соблюдения претензионного порядка (срок ответа — 10 рабочих дней).

13. Претензии и споры
13.1. С любым вопросом или замечанием Заказчик может обратиться по каналам связи. Для быстрого решения вопроса Исполнитель просит приложить фотографии и предоставить автомобиль для осмотра. Письменные претензии потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
13.2. Споры с потребителями рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

14. Персональные данные и фотоматериалы
14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его представителей (ФИО, телефон, электронная почта, данные автомобиля) только для исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных») и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
14.2. Исполнитель вправе размещать фото- и видеоматериалы автомобиля Заказчика в социальных сетях и на сайте в качестве портфолио выполненных работ без государственных регистрационных знаков, изображения Заказчика и его имени или наименования. Если Заказчик не хочет публикации, он сообщает об этом Исполнителю, и материалы не публикуются или удаляются.

15. Изменение Оферты
15.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к заказ-нарядам, принятым после её размещения. Уже принятые заказ-наряды исполняются на условиях той редакции, которая действовала в день акцепта. Предыдущие редакции доступны на сайте.

16. Реквизиты Исполнителя:
Наименование: ИП Карамышева Елена Ивановна (Prive Car Club)
ОГРНИП / ИНН: 325774600737463 / 773308100180
Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Фадеева, д. 4а
Адрес оказания услуг: г. Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 1
Расчётный счёт: 40802810602780010891 в АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК / Корр. счёт: 044525593 / 30101810200000000593
Телефон, мессенджеры: 8 (967) 021-00-77
E-mail: privecarclub@mail.ru
Сайт: www.privecarclub.com